Авиакризис в США: Alaska Airlines столкнулась с масштабным сбоем IT-системы

Компания Alaska Airlines пережила масштабную ситуацию, когда из-за сбоя информационных технологий все рейсы были остановлены, оставив множество пассажиров в ожидании в аэропортах. Это событие подчеркивает важность надежной IT-инфраструктуры в авиационной отрасли, где каждая ошибка может привести к крупным последствиям.

В результате сбоя, вызванного неполадками в основном дата-центре, все рейсы Alaska и Horizon Air были приостановлены. Примечательно, что Hawaiian Airlines, работающая в том же аэропорту, не испытала подобных проблем. Представитель аэропорта Сиэтла подтвердил, что негативные последствия от сбоя затронули исключительно Alaska Airlines, в то время как другие авиакомпании без затруднений продолжили свою работу.

Пассажиры, оказавшиеся в неприятной ситуации, описывали свои впечатления как мучительные. «Перенос рейса был тяжёлым, но я предпочту оставаться на земле, чем лететь в такой ситуации,» — поделился впечатлениями один из пассажиров. Многие другие, такие как семья Стенсон, стали жертвами переноса своих планов, включая запланированные поездки в Диснейленд. Отмена рейсов и задержки создали атмосферу хаоса, когда пассажиры часами ожидали новостей о своих рейсах, тогда как члены семей страдали от беспокойства.

Эксперт в области авиации, Майк Дунлоп, отметил, что такие ситуации в Alaska Airlines не являются уникальными. Этот инцидент стал третьим по счету системным сбоем за последние несколько месяцев. В прошлом месяце аналогичный сбой также привел к остановке рейсов, и как наглядно показывают данные, такие технические затруднения могут значительно увеличивать общее время задержки рейсов, затрагивая координацию между экипажами и другими логистическими цепочками.

Дунлоп подчеркивает, что аэропорт Сиэтла является крупным транспортным узлом с многочисленными пересадочными рейсами, что делает такие сбои особенно ощутимыми. Если задержка затягивается, даже в пересадке могут возникнуть проблемы, что в конечном итоге дублирует ситуацию для других авиакомпаний.

В ответ на ситуацию Alaska Airlines выпустила заявление, в котором подтвердила, что сбой не носил характер кибератаки и вызван лишь техническими неполадками. Компания выразила искренние извинения своим пассажирам и предложила гибкую политику путешествий для тех, кто оказался в затруднительном положении.

Этот инцидент еще раз подчеркивает необходимость модернизации информационных систем авиаперевозчиков, чтобы предотвратить повторение таких катастрофических сбоев в будущем. Согласно статистике, на сегодняшний день проблемы с IT-системами составляют около 30% всех авиационных сбоев, и это требует внимания как от компаний, так и от государственных регуляторов, чтобы внедрять более устойчивые системы коммутируемого управления.