Клиенты спортивной обуви компании On подали коллективный иск

Клиенты спортивной обуви компании On подали коллективный иск, утверждая, что некоторые модели кроссовок бренда издают громкий и неловкий скрип при ходьбе. Иск был подан в окружной суд США в Портленде — месте расположения американской штаб-квартиры компании On.

Технология «CloudTec»

Основное внимание в иске уделяется кроссовкам, разработанным с использованием технологии «CloudTec». Эта технология, являющаяся фирменным знаком многих моделей бренда, состоит из ячеек различной формы, которые располагаются на внешней и нижней поверхностях обуви. В иске упоминается как минимум 11 моделей кроссовок On, включая Cloud 5, Cloud 6, CloudMonster и Cloudrunner.

Комментарий адвокатов и компании

Адвокаты истцов до настоящего времени не прокомментировали иск, в то время как представитель компании On отказался от комментариев, ссылаясь на текущее состояние дел.

Недовольство потребителей

Согласно заявлению истцов, «CloudTec» была создана для обеспечения амортизирующей поддержки при приземлении покупателей на землю. Однако истцы утверждают, что эта технология «терлась друг о друга» во время ходьбы или бега, создавая «шумный и неловкий скрип с каждым шагом».

В иске признается, что, хотя скрипящие кроссовки могут показаться «незначительными», компания якобы отказывается возвращать деньги тем, кто недоволен своей покупкой, оставляя клиентов без какого-либо возмещения за почти 200 долларов, потраченных на обувь, которую они больше не могут носить без значительных DIY-модификаций.

Примеры проблем потребителей

«Ни один разумный покупатель не стал бы приобретать обувь компании-ответчика и платить за нее такую сумму, зная, что каждый шаг будет сопровождаться заметным и слышимым скрипом,» — говорится в иске.

Как утверждается в иске, особенно тяжело с таким дефектом сталкиваются медицинские работники и люди, которые проводят весь день на ногах, что создает им дополнительные проблемы в повседневной жизни.

Социальные сети и общественные реакции

По данным искового заявления, жалобы на скрипящие кроссовки распространились и были задокументированы в социальных сетях, таких как TikTok и Reddit, где клиенты делятся «DIY» способами решения проблемы, которые включают в себя натирание подошв кокосовым маслом или посыпание детской присыпкой внутрь кроссовок.

Ответственность компании On

В иске утверждается, что компания осведомлена о наличии скрипящих моделей, но гарантии On не охватывают случаи с шумными подошвами, поскольку они классифицируются как «нормальный износ». Кроме того, On заявляла в онлайн-комментариях, что «скрип не классифицируется в настоящее время как производственный дефект».

Иск также указывает на то, что компания, в принципе, может улучшить производственные процессы, чтобы избежать возникновения скрипов, но «не предприняла никаких шагов» для решения данной проблемы.

Финансовые требования истцов

Истцы утверждают, что понесли «определимый убыток» вследствие мошеннической практики ведения бизнеса и «обманной маркетинговой схемы», и требуют компенсации, включая статутные и штрафные убытки, а также возвраты за свои скрипящие кроссовки.

Влияние на имидж компании

Ситуация вокруг бренда On поднимает вопросы о прозрачности бизнеса и ответственности производителей за качество своей продукции. По данным исследований, около 30% потребителей недовольны покупкой обуви, что может серьезно повлиять на имидж компании. В условиях усиления конкуренции на рынке спортивной обуви, такое недовольство может привести к долговременным убыткам для марки, если не будут предприняты меры по избеганию подобных инцидентов в будущем.